央视:奔驰为何在中国敢如此肆无忌惮的对待消费者?

研究生W女士在西安利之星奔驰4S店 花了约60万购买了一辆奔驰车,车还没开出4S店1公里发动机就漏油,4S店称给更换发动机。这位女子盘坐在4S店车上哭诉的视频被发在抖音上,迅速在全国传播发酵,登上热搜。

买了奔驰去4S店对面加油时候发现发动机漏油,当时4S店的销售人员还在车上呢,最开始是同意退款,过了几天又是给换车,到最后成了给新车换发动机,并且甩锅给国家三包,这事情搁谁都不干。

事情发酵很久了,而奔驰和4S店也只是冠冕堂皇的发了无关痛痒的官方声明,不过在各个部门的见证下,W女士 完全有经济实力全款,被4s店销售忽悠贷款买车, 被欺骗缴了金融服务费 ,属于服务业欺骗 ,,这下一针见血,戳到很多人的痛点了。

从各大媒体报道,奔驰和4S点迟迟不给处理意见,车辆鉴定也没有定论,央视采访人员被拒之门外3个小时,我们看到了自大的奔驰,正如标题所言为何奔驰品牌在国内敢如此的肆无忌惮的对待消费者?

西安利之星 法人是颜健生,控股75%的大股东中星集团有限公司, 颜健生一直是奔驰位于中国诸多4S店的法人,他还有一个身份马来西亚拿督。 利星行法人代表颜健生不但是奔驰中国的董事之一,也是利星行有限公司董事总经理,对奔驰中国的日常决策有很强的话语权。

利星行汽车拥有30余年梅赛德斯-奔驰汽车经销经验,是最早在中国销售奔驰品牌汽车的经销商之一。 目前,利星行汽车已在东北、华北、华东和西部地区建立了广泛的奔驰汽车经销与售后服务网络。奔驰在中国汽车经销商中,利星行占据40%的份额,利星行有着独立经销商无可比拟的优势,而一些奔驰独立经销商所销售的进口奔驰车型,却往往都要向利星行进货。

京华网在2011年的一篇很短的报道中提到,利星行是奔驰在中国最大的经销商集团。但更重要的是,利星行持有奔驰中国49%股份,是奔驰中国最大的股东。 奔驰中国当年7位董事当中,除了4位成员为德国籍以外,其余3位全部来自利星行。仅从股权结构、董事会组成来看,利星行便在奔驰中国享有相当的话语权,就连奔驰中国在北京的办公地点戴姆勒大厦,也是座落于利星行旗下的利星行广场。

奔驰中国由戴姆勒股份公司、戴姆勒东北亚投资有限公司,以及Insight Legend LTD.共同投资成立,三个股东分别出资2460万元、600万元、2940万元。值得注意的是,这家名为Insight Legend LTD.的公司占据了奔驰中国49%的股份,公司法人正是颜健生。利星行在奔驰中国这种地位,也为其在奔驰的销售带来了霸权。

4月13日,在西安市场监管局高新分局的协调下,她和西安利之星奔驰4S店相关负责人进行了面对面的沟通,但她对对方提出的道歉和退车退款,目前无法接受,眼下最重要的是找出,这辆车的发动机到底为什么漏油?
现在女车主认为再和利之星4S店有什么非官方接触了,这完全就是在浪费时间。我的八点诉求已经说得很明白,已经要求了相关部门进行检测,而至于事实的结果我个人觉得无论是好是坏我都能接受,我只要一个公平。 而奔驰女车主也说自己也收到了来自各方的威胁,甚至还有人对其进行辱骂,也做了很多的思想斗争。

我们不希望如某些自媒体所说的时间可以冲淡一切,国人的记忆不过一个月,奔驰豪华品牌不会受到太大冲击 。我们希望国家大力对汽车销售行业进行整顿,哪怕刮阵风,国人的法律意识正在增强,拿起法律的武器,保护自己,哪怕没有得到任何本该属于自己的利益,但是,至少,我们付出了。我们也为女车主的执着点赞,希望女车主保护好自己的身体和个人人身安全,维权之路很漫长,且行且珍惜。加油。

文章最后想起来上海的一个交警对那个日本人所说的话,我们也可以在这里引用下:奔驰,这里是中国,请尊重中国的法律,请你用中国法律欺骗消费者的行为道歉,向中国人道歉,向中国法律道歉!

 

文章内容部分来源于:
网易:http://3g.163.com/news/article/ECO1892505372VQL.html
央视财经百度号:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1630895201314579597&wfr=spider&for=pc

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